PİŞMAN ETMEYENLEZZETLİ GIDA SAN. TİC. A.Ş.

 

GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Son Güncelleme: Mayıs 2026

1. Giriş ve Taraflar

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası ("Politika"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Türkiye Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi tarafından yayımlanan rehberler ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu:

• Ünvan: Pişman Etmeyen Lezzetler Gıda San. Tic. A.Ş.
• Adres: Ahmet Yesevi Mah. Farabi Cad. Bakgör City No:4CB Nilüfer/BURSA
• Web Sitesi: www.pismanetmeyenlezzetler.com.tr
• E-posta: [email protected]

2. Toplanan Kişisel Veriler ve İşlenme Amaçları

2.1 Hangi Veriler Toplanmaktadır?

Sitemiz üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplanmaktadır:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi
• Sipariş ve ticari veriler: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, ödeme yöntemi (kart numarası tarafımızca saklanmamakta olup ödeme altyapısı üçüncü taraf PCI-DSS sertifikalı sağlayıcı tarafından işlenmektedir)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi (çerezler aracılığıyla — bkz. Bölüm 5)
• Pazarlama verileri: E-bülten aboneliği tercihleri, kampanya etkileşimleri

2.2 İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK md. 5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebepler ve amaçlarla işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c): Sipariş oluşturma, ödeme alma, kargo takibi, iade ve değişim işlemleri
• Kanuni yükümlülük (md. 5/2-ç): Vergi mevzuatı, e-ticaret mevzuatı (6563 sayılı Kanun), tüketici mevzuatı gereği kayıt tutma
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, istatistiksel analiz
• Açık rıza (md. 5/1): Pazarlama e-postaları ve kişiselleştirilmiş reklam gösterimi (yalnızca onay vermeniz halinde)

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz KVKK md. 8 ve md. 9 çerçevesinde yalnızca aşağıdaki taraflarla ve belirtilen amaçlarla paylaşılmaktadır:

• Kargo ve lojistik firmaları: Sipariş teslimatı amacıyla (ad, adres, telefon)
• Ödeme altyapı sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemi amacıyla (ödeme bilgileri — kart numaramız tarafımızca işlenmez)
• E-ticaret altyapı sağlayıcısı (Ticimax): Site işletimi ve sipariş yönetimi amacıyla
• Google LLC (Analytics): Anonim ziyaretçi analizi amacıyla — yurt dışı aktarım, SCCs kapsamında
• Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel): Reklam performans ölçümü — yalnızca açık rıza halinde; yurt dışı aktarım, SCCs kapsamında
• Yasal merciler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde

4. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkması veya ilgili yasal saklama süresinin sona ermesiyle birlikte silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu md. 82)
• Üyelik ve hesap verileri: Üyelik süresince + 3 yıl
• E-bülten aboneliği: Abonelik iptaline kadar
• Çerez verileri: Çerez türüne göre değişmektedir (bkz. Bölüm 5)
• İletişim talepleri: 3 yıl

5. Çerez Politikası

5.1 Çerez Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitesi tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizin doğru çalışması, deneyiminizin iyileştirilmesi ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerez kullanılmaktadır.

5.2 Kullandığımız Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler:

Sitenin temel işlevleri için zorunludur; alışveriş sepeti, oturum yönetimi ve güvenlik. Bu çerezler için onayınıza gerek yoktur (KVKK ve e-Gizlilik Yönetmeliği kapsamında zorunlu çerez istisnası).

• Oturum çerezi (session): Ziyaret süresince
• Sepet çerezi: 30 gün
• Güvenlik/CSRF çerezi: Oturum süresince

Analitik Çerezler:

Sitemizin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur. Veriler anonim/takma adlı olarak işlenir.

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat): 2 yıl / 24 saat / oturum

Bu çerezler yalnızca onayınız halinde etkinleştirilir.

Pazarlama ve Reklam Çerezleri:

Reklam platformlarının sitenizdeki etkileşimleri ölçmesine ve ilgi alanlarınıza göre reklam göstermesine olanak tanır.

• Meta Pixel (fbp, fbc): 90 gün
• Google Ads / Dönüşüm izleme: 90 gün

Bu çerezler yalnızca açık rızanız halinde etkinleştirilir.

5.3 Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?

Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yollarla yönetebilirsiniz:

• Sitemize ilk girişte gösterilen Çerez Tercih Paneli aracılığıyla
• Tarayıcı ayarlarınızdan (Chrome, Safari, Firefox, Edge için ayarlar > gizlilik)
• Google Analytics devre dışı bırakma eklentisi: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Meta reklam tercihlerini yönetme: https://www.facebook.com/adpreferences

6. İlgili Kişi Hakları (KVKK md. 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: [email protected] (konu: KVKK Başvurusu)
• Posta: Ahmet Yesevi Mah. Farabi Cad. Bakgör City No:4CB Nilüfer/BURSA

Başvurularınız KVKK md. 13 uyarınca en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunun maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife esas alınır.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla KVKK md. 12 kapsamında teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme (256-bit) ile veri iletimi
• Ödeme bilgilerinin PCI-DSS sertifikalı altyapıyla işlenmesi
• Erişim yetkilendirmesi ve çalışan gizlilik yükümlülükleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetim

8. Politika Değişiklikleri

Bu Politika, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya işleme faaliyetlerindeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya site bildirimi ile duyurulur. Güncel versiyona her zaman pismanetmeyenlezzetler.com.tr/gizlilik-ve-cerez-politikasi adresinden ulaşabilirsiniz.

9. Kişisel Verileri Koruma Kurulu

Başvurularınızın yanıtsız kalması veya tatmin edici bir yanıt alamamanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (www.kvkk.gov.tr) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.